Las reservas para nuestros servicios de ingeniería informática, ya sean proyectos o formación/capacitación, se gestionan a través del formulario de contacto. Al enviar la solicitud, recibirás una confirmación de disponibilidad y detalles del servicio solicitado.
Política de consulta inicial
La primera cita o consulta inicial es gratuita y tiene como objetivo entender tus necesidades y definir el alcance del proyecto o formación. Esta política de reservas y cancelaciones aplica únicamente una vez que el proyecto o servicio de capacitación ha sido aprobado y ha comenzado formalmente.
Servicios de proyectos:
Cancelación o reprogramación de proyectos iniciados y pagos mensuales:
Si necesitas cancelar el proyecto antes de la fecha de pago mensual acordada, deberás abonar el costo de las horas trabajadas hasta el momento de la cancelación, según la tarifa por hora acordada.
Adicionalmente, se aplicará una tarifa de cancelación para cubrir los recursos reservados y la planificación, calculada como un porcentaje del costo mensual del servicio no completado de acuerdo con el siguiente esquema:
- Si se ha trabajado más del 25% de las horas acordadas para el mes: la tarifa de cancelación será del 10% del monto mensual pendiente.
- Si se ha trabajado hasta un 25% de las horas acordadas para el mes: la tarifa de cancelación se reduce al 5% del monto mensual pendiente.
Condiciones de devolución para proyectos
Si el cliente ha realizado un pago anticipado y decide cancelar el proyecto después de haber comenzado, se aplicarán las siguientes condiciones de devolución:
Devolución por el trabajo no realizado:
En caso de que el cliente cancele el proyecto después de que ya haya comenzado, se devolverá el monto correspondiente al trabajo no realizado hasta la fecha de cancelación, descontando lo correspondiente a la tarifa de cancelación aplicable a las horas restantes del mes en curso. Esta tarifa se rige por el esquema anterior para cubrir la reserva de recursos y la planificación.
Plazo de devolución:
Las devoluciones se procesarán dentro de un plazo razonable de hasta dos meses después de la cancelación, descontando los costos aplicables por el trabajo realizado y la tarifa de cancelación.
Servicios de formación o capacitación:
Cancelación o reprogramación de Formación/Capacitación
Para las sesiones de formación o capacitación, te solicitamos que cualquier cancelación o reprogramación se realice con al menos 48 horas de antelación.
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: No tendrán costo adicional y podrán ser reprogramadas sin cargo.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de aviso: Se aplicará una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo de la sesión reservada, para cubrir la reserva de recursos y tiempo.
Condiciones de Devolución para Formación/Capacitación
No se realizarán devoluciones por sesiones de capacitación ya comenzadas. Si la capacitación incluye varias sesiones, la devolución será proporcional a las sesiones no realizadas, siempre que la cancelación se realice con más de 48 horas de antelación.
Nota: Estas políticas generales de reserva, cancelación y devolución pueden ser adaptadas o modificadas en los contratos específicos con cada cliente, de acuerdo con las necesidades particulares del servicio o del proyecto contratado.